Методы защиты от воровства кассиров

Очень часто в магазинах самообслуживания возникает проблема воровства среди кассиров. Попытаемся рассмотреть основные способы воровства и методы борьбы с ними.

1. Непробитый чек, отмена чека. Смысл в том, что кассир не пробивает чек (отменяет полностью), или отменяет определенные позиции в чеке, при этом выдавая товар покупателю. Соответственно, часть суммы не проходит по кассе, и оседает в кармане у кассира. Несмотря на то, что в последствии недостача «выплывет» при инвентаризации  - доказать что-то будет уже трудно.

Самый эффективный способ противодействия данному виду воровства – фиксация отмен через охрану. То есть, если в магазине присутствует охранник, в случае отмены чека или позиции в чеке, он должен подойти к кассе, и ввести свой пароль, или же расписаться в тетрадке, рядом со временем и суммой отмены. Причем второй способ – эффективнее, так как пароль для отмен может быть подсмотрен кассиром и использован в дальнейшем. Учитывая то, что программное обеспечение для автоматизации торговли фиксирует все виды отмен, администратору остается лишь сравнить отмены, прошедшие по программе, с отменами которые зафиксировала охрана в тетрадке. В случае каких-либо расхождений – появляется повод проверить работ кассира и наличие подозрительного товара на складе. Если в магазине нет охранника – следует завести «тетрадку отмен», в которой сам кассир фиксирует свои отмены под роспись, с указанием суммы и времени. Дальнейший контроль проводится в три тапа: Отмены в отчетном модуле программного обеспечения сравниваются с отменами, зафиксированными в тетрадке отмен, а затем с показаниями камер видеонаблюдения.

1. Дисконт кассира – кассир пробивает всю сумму покупателю, а затем проводит свой дисконт. Разница между суммой покупки и суммой, учитывая дисконтную карту, оседает в кармане у кассира. Здесь все просто – достаточно ограничить кассиру пользование дисконтной картой определенной суммой в месяц. Так же, может быть установлено правило, по которому кассиры имеют пользоваться свое й дисконтной картой только в определенное время (перед закрытием магазина).
   
    
2. Непробитый товар, не выданный чек. Кассир попросту не проводит товары через сканер, оглашает покупателю сумму, и забирает наличность себе. Данная проблема решается установкой возле кассы таблички «Если кассир не выдал чек, покупка за наш счет». Естественно «наш счет» покрывается за счет штрафов работников кассы.

Просмотров: 7157

Дата: Среда, 15 Февраля 2012