Методи захисту від крадіжки касирів

Дуже часто у магазинах самообслуговування виникає проблема крадіжки серед касирів. Спробуємо розглянути основні способи крадіжки та методи боротьби з ними.

1. Непробитий чек, скасування чека. Сенс у цьому, що касир не пробиває чек (скасовує повністю), чи скасовує певні позиції у чеку, у своїй видаючи товар покупцю. Відповідно частина суми не проходить по касі, і осідає в кишені у касира. Незважаючи на те, що згодом нестача «випливе» під час інвентаризації – довести щось буде вже важко.

Найефективніший спосіб протидії цьому виду крадіжки – фіксація скасування через охорону. Тобто, якщо в магазині є охоронець, у разі скасування чека або позиції в чеку, він повинен підійти до каси, і ввести свій пароль, або ж розписатися в зошиті, поряд з часом і сумою скасування. Причому другий спосіб – ефективніший, оскільки пароль для скасування може бути підглянутий касиром і використаний надалі. Враховуючи те, що програмне забезпечення для автоматизації торгівлі фіксує всі види скасування, адміністратору залишається лише порівняти скасування, що пройшли за програмою, з скасуванням яких зафіксувала охорона в зошиті. У разі розбіжностей – з'являється привід перевірити робіт касира та наявність підозрілого товару на складі. Якщо в магазині немає охоронця – слід завести «зошит скасування», в якому сам касир фіксує свої скасування під розпис, із зазначенням суми та часу. Подальший контроль проводиться у три тапи: Скасування у звітному модулі програмного забезпечення порівнюються з скасуванням, зафіксованим у зошиті скасування, а потім із показаннями камер відеоспостереження.

1. Дисконт касира - касир пробиває всю суму покупцю, а потім проводить дисконт. Різниця між сумою купівлі та сумою, враховуючи дисконтну картку, осідає у кишені у касира. Тут все просто – достатньо обмежити касиру користування дисконтною карткою певною сумою на місяць. Так само, може бути встановлено правило, за яким касири мають користуватися своєю дисконтною карткою тільки в певний час (перед закриттям магазину).
   
    
2. Непробитий товар, не виданий чек. Касир просто не проводить товари через сканер, оголошує покупцю суму, і забирає собі готівку. Ця проблема вирішується встановленням біля каси таблички «Якщо касир не видав чек, купівля за наш рахунок». Звісно, «наш рахунок» покривається за рахунок штрафів працівників каси.

Просмотров: 7208

Дата: Среда, 15 Февраля 2012